Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Hardware König

Propriétaire : Bijan Mousawi

Sinnersdorfer Str. 143

50769 Köln

Allemagne

Téléphone : 0221 77714432

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation.

Nous effectuons ce remboursement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Ce remboursement n’occasionne aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.

Votre responsabilité n’est engagée pour une dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Dans les cas prévus par la loi, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux contrats de fourniture de marchandises non préfabriquées dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisées.

Pour les marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut expirer de manière anticipée si le sceau est retiré après la livraison.

Information pour les professionnels

Le droit légal de rétractation s’applique en principe aux consommateurs. Les présentes informations n’accordent aucun droit légal de rétractation aux professionnels au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB).

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni séparément sur notre site.